自2013年1月1日起，通過電話預訂車票的旅客可憑訂票時乘車人有效身份證件，到全國任一車站窗口或代售點換取已訂車票，實現電話訂票全國通取。同時，電話訂票的取票時間延長12個小時，即：當日12：00前已訂車票於第二日12：00前取有效；當日12：00後已訂車票於第二日24：00前取有效。
電話訂票注意事項
1、電話訂票只可訂訂票地所在鐵路局管內各站出發的車票，外局車站出發的車票不可訂。
2、訂票前請查詢好發到站區號、車次，備選車次、到站、席位，以及筆和紙；注意每次限購的硬座、卧鋪數量規定。
3、電話訂票成功後，一定要記下9位訂單號和取票截止時間，以免訂單失效而無法取票。取票時須將訂單號和訂票所使用證件號碼一同報給售票員，一證一票。可以訂票的時候，準備好紙和筆，以備記錄。
4、建議在訂票前進行幾次模擬操作，熟悉訂票系統流程，以便在正式訂票時，順利、準確訂到車票。
電話訂票流程：
1、撥打火車票官方電話：95105105
2、按“1”訂票：
按“1”訂票須知 按“2”動車組及高鐵車票 按“4”普通列車車票
按“6”學生票 按“7”不限車次車票 按“8”快速訂票
3、按“2”取消或查詢訂單：
按“1”取消訂單 按“2”根據訂單號查詢訂單信息 按“3”根據條件查詢訂單信息
4、按“3”信息查詢：
按“1”餘票查詢 按“2”訂單查詢 按“3”列車時刻查詢
按“4”票價查詢 按“6”列車擔當企業查詢 按“7”代售點查詢
按“8”區號查詢 按“9”訂票電話號碼查詢
電話訂票技巧：
1、電話預定火車票最好用座機打，手機信號不穩定且重撥響應慢；也可以多個人一起打，增加接通概率。
2、放票時間準時撥入：如8：00放票可在7：58撥進電話等待。
3、全局通撥：訂票電話若撥不通，可在號碼前加撥所在鐵路局管內各車站所在城市的區號。以廣東省為例，假如您在深圳，但是95105105撥不進去，那麼可以加撥廣東省其他城市區號：0756 珠海，0769 東莞等，相對容易撥通。
4、電話訂購異地票：如買不到北京-佳木斯的車票，可利用天津進行一次中轉，按照中轉站預售期撥打電話訂票，分別取票。
5、巧用證件+電話接票：鐵道部規定“每個有效證件只可購買一張車票”，若持有多個有效證件，則可購買多張車票。若一位乘客在兩次訂票時分別輸入護照號、身份證號，則可購買兩張票，分別拿護照+訂單號A、身份證+訂單號B取票，持身份證上車即可。
6、最好買始發站的列車票，因為始發站的票額最充足，沿途站預留的票額少。
7、小孩票可以上車再補，也可以到售票處憑大人票單獨買小孩票。
8、電話訂票成功後，持訂票單號和訂票時所用有效身份證件原件，到鐵路客票代售處或車站取票窗口取票。請注意當地取票點工作時間，以免延誤。若不拿身份證取不出來票，切記！
