火車托運行李發生事故該如何處理？

火車托運行李發生事故該如何處理？

火車托運行李發生事故該如何處理？

1、行李、包裹丟失、損壞或超過運到期限30天尚未到達，旅客、託運人或收貨人有權向鐵路提出賠償。

2、旅客、託運人或收貨人要求賠償時，應在有效期限內提出賠償要求書，並附下列證件：

①行李、包裹事故記錄；

②行李票或包裹；

③證明物品內容價格的憑證。

3、發生行李、包裹事故時，車站應會同有關人員編制事故記錄。事故賠償在到站辦理，特殊情況也可以由發站辦理。

4、行李、包裹部分或全部滅失時，鐵路退還全部或部分運費。

5、行李、包裹滅失、損壞的賠償價格的標準為：

①全部丟失的，按實際損失賠償，但最高不超過保價額。

②部分丟失、損壞的，按實際損失的比例賠償。

③未按保價運輸的物品，按實際損失賠償，但連同包裹重量每公斤最高不超過13元賠償限額。如果由於鐵路的故意或重大過失造成的，不受上訴賠償限額的限制，即按實際損失賠償。

6、丟失的行李、包裹找到後，鐵路應迅速通知旅客或託運人、收貨人領取，撤消一切賠償手續，收回全部賠款。旅客或託運人、收貨人不同意領取時，按無法交付物品處理。如果發現由明顯的欺詐行為，不肯退回賠款時，鐵路將請其單位協助追回，必要時向法院起訴。

7、行李、包裹損壞，而能夠修理時，車站負責修理，費用由鐵路運營進款墊付。

8、暫存物品發生丟失、損壞時，參照行李、包裹事故賠償有關規定辦理。賠償款額協商確定。