流程，指事物進行中的次序或順序的佈置和安排。流程是指在工業品生產中，從原料到製成品各項工序安排的程序。
將一些基本要素串聯起來：流程的輸入資源、流程中的若干活動、流程中的相互作用（例如串行還是並行。哪個活動先做，哪個活動後做，即流程的結構）、輸出結果、顧客、最終流程創造的價值。稱其為“流程的6要素”。
不論用什麼樣的語言來表達，一個完整的流程基本包括這幾個要素。
即更多的是從執行的角度把個人或組織確定的目標去執行到位，而不考慮或者改變組織的決策，在決策確立之後，流程要解決的就是怎麼更好的實現決策的目標，而不是改變決策的目標。
