職場如何委婉的拒絕別人
向性情温和的財務部主管劉譁已經向小魚催了三遍報表了，小魚每次都態度超好地説：“好的，好的，馬上就交。”但離公司規定的最後期限都超過了兩天了，小魚還是沒交。劉曄沒辦法，就跑到小魚的同部門同事小昭那裏請求幫忙：“小昭呀，小魚的報表你能不能幫她填一下呀。反正你對這報表也很熟，很快就填好了。”一向不喜歡填報表的小昭冷着臉拒絕：“你還是讓小魚自己填吧。”
這時忍無可忍的劉譁終於火山爆發了，在辦公室當着所有同事的面咆哮到：“你們部門怎麼這樣呀，一個報表催了十多天，我還要不要幹活？耽誤了發工資你們樂意嗎？”小昭這時也滿心委屈和怒火：“你衝我發什麼火，又不是該我乾的？”
漂亮回傳決勝功略
貝克漢姆最著名的是他右腳精準的長傳、傳中和極其出色的定位球，在俱樂部和國家隊的生涯中，他以此獲得了大量助攻和進球。在生活中，我們也非常需要這樣的“踢球”技術，幫助我們“温柔而堅定，，地給“飛來橫事”來一腳漂亮的回傳。
其實，前面講的故事中，小昭的確有點冤枉，事情本來和她無關，但是最後她卻成了替罪羔羊。假如她和顏悦色地説：“劉姐姐，你先彆着急啊，時間是夠長的了！”其實她根本不必着急表態，就能先讓對方心情稍微平緩一些，然後她再抬頭找找小魚。如果此時財務主管還堅持讓她幫忙，她可以笑笑説：“我真地挺想幫你的，不過我這兒還一大堆事兒，早上也被催過好幾遍了，我現在頭都大了，真不好意思。”相信財務主管也不會難為她，更不會當場火山爆發。可正是因為小昭沒有把握好傳球的技巧，反而使用了表情和語言雙重冷暴力，讓自己陷入被動的困局。
放下手中的事情，認真傾聽。
無論你有多忙，請用心去傾聽對方的訴求，不要表現得心不在焉的樣子，否則只會讓對方更憤怒。不僅要聽出對方在説的是什麼事情，而且要聽出對方的感受。
認可對方的感受，表示理解。
共鳴總是能快速拉近人與人的距離，並平復對方的負面情緒。在表達推脱之前，一定要先顧及到當時的情境，比如是否有重要的人在場，以及對方此時此刻的最強烈的情緒。無論當時她是悲傷還是憤怒，都應首先表示理解，以“體諒難處”的印象給對方以撫慰。
説些體諒的話，暫不表態。
此時對“該不該接手”應該已經心中有數.但不必急於表態。一方面不要逞能，以免傷害“被幫助者”的自尊心，特別是由第三者發出的請求，更要儘可能地推託掉，畢竟當事者自己沒覺得需要幫忙。另一方面，還是着重於緩解求助者的情緒，讓她也有個冷靜的時間恢復理智，避免發生直接的衝突或者情緒大爆發，忙沒幫成反倒結了怨。即便最後幫了忙，也不要讓求助者覺得你“太容易搞定”了，從而發現以後可以利用你的“好説話”。
1、説一些勸慰的話，例如“彆着急，先喝杯水”，“看你累的，臉色這麼差”。
2、説一些讚賞的話：“你能做到這樣的程度，真是不容易。”，“很同情你的處境，你真的太能幹，要是我早趴下了。”
