小麗剛嫁進小張家，由於經濟條件不寬裕，小夫妻倆和公公婆婆住在一起。本來婆媳關係不好相處也是很正常的事。可是，剛住進沒一個月，小麗就和婆婆發生了矛盾。因為小張從小和媽媽非常親近，於是着急想要調和矛盾，不斷在中間“傳話”。結果，婆媳之間更加看不慣對方，最後鬧得無法在一起生活了。小張很苦悶，自己本來是好心，結果卻是越弄越亂。
心理學有一種理論説，如果兩個人有矛盾，往往會把第三個人拉入這種矛盾之中，形成三人互動。如果第三個人真的被拉入矛盾之中，那麼矛盾就會升級，如果第三個人保持中立，不偏袒任何一方，但又和前兩方保持接觸，那麼前兩個人的矛盾會自行緩解。
小張在處理婆媳矛盾時，犯的就是這個錯誤。他本來是好心，想要調和婆媳矛盾，不想讓任何一方受委屈，但他的方法是“捲入”婆媳矛盾，通過傳話，使自己成為了婆媳矛盾的第三方，於是矛盾升級。
另一方面，小張從小與母親關係親近，有戀母的傾向，他的潛意識裏，其實是不想離開母親，不想長大成人，承擔起婚姻的責任。他在婆媳之間傳話，很多時候傳的不是什麼好話，就是想要製造矛盾，把婚姻攪黃，好與母親在一起;而他的母親往往也把他當作小孩子，潛意識中想要孩子永遠依賴自己，永遠屬於自己。
正確的方法是，小張立即停止在婆媳之間傳話，保持中立。當然，婆媳雙方都想把小張拉到自己一方來。但小張需要明白，如果他真的加入哪個陣營，雖然暫時能取悦衝突的一方，但是長久看來，對婆媳關係甚至家庭關係都是不利的。他需要有一定的承受力，對婆媳之間的衝突只能旁觀，不要“捲入”戰爭，他的中立最後會迎來婆媳間關係的改善。
當然，處理婆媳關係只憑小張的改變還是不夠的，婆媳之間也需要相互磨合，需要共同成長，這樣，才不至於讓小張受盡“夾板氣”。
