品牌型號:iPhone 15
系統:iOS 17
軟件版本:中國聯通10.9
10018是專門為中國聯通會員用户提供服務的統一專屬服務平台,是面向公眾VIP客户的專屬服務渠道。10018作為VIP客户服務統一接入號碼,通過10018平台的電話服務,可實現VIP服務經理與10010熱線座席協同服務,為VIP客户提供統一的分級服務,滿足VIP客户的不同服務需求,更好地提供差異化服務,提高對VIP客户的服務質量,提高VIP客户的滿意度。
10018的業務查詢:
1、話費查詢:當月話費、剩餘話費、話費賬單等話費查詢服務;
2、積分查詢:積分總量、當月積分、到期積分等查詢服務;
3、用户套餐信息查詢:可查詢流量、話費等詳細用户套餐信息;
4、充值記錄/繳費記錄查詢:可查詢充值/繳費時間、額度等詳細記錄信息;
5、業務使用信息查詢:提供特服業務、增值業務等業務使用信息詳情查詢;
6、查詢本機號碼:如忘記本機號碼,可撥打10018熱線查詢本機號碼;
7、PUK碼查詢:忘記PUK碼,可撥打10018進行查詢;
8、會員級別查詢:如果不清晰自身會員級別,可撥打10018熱線查詢;
9、信用額度查詢:如需瞭解自身信用額度,可撥打10018進行查詢;
10、賬户有效期查詢:可查詢瞭解賬户有效期。