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滴滴客服電話人工服務

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滴滴客服電話人工服務

平時找客服的步驟:在滴滴出行app的主界面,點擊左上角的頭像;然後找到客服,在客服中頁面中,下拉點擊並進入在線客服;在客服的聊天窗口輸入人工服務;先點擊是,然後點擊需要,稍等片刻即可接入在線人工服務;也可電話直接撥打400-000-0999(乘客)、400-000-0666(司機)。

只有撥打了乘客端熱線,然後按1,再按9,再按0,這是為事故肢體衝突騷擾設置的人工服務。然後再轉司機端人工客服,這才最終轉到司機端人工服務。滴滴的人工客服實在太過隱蔽,彷彿在跟你玩躲貓貓,就是要讓你找不到,然後不得不接受他的機器人服務。

其實這是滴滴為了節省成本,所以省去的一項人工服務業務。滴滴在這方面明顯是偏向乘客,起碼在乘客端還能找到人工客服,而且乘客一旦投訴或對行程有異議,滴滴馬上處理,這也許就是它的優勢。