品牌型號：華為P50
系統：HarmonyOS 2
1、根據電信規定：為不斷完善公司服務，優先滿足廣大客户夜間緊急服務的需求，自2014年7月31日起，10000熱線在每天22:00至次日08:00啟動夜間服務模式，夜間10000號人工服務僅提供障礙報修、緊急停開機、掛失解掛等緊急服務。
1、撥打10000後選擇寬帶保修，電信客服會根據你的個人地址，聯繫當地的電信寬帶營業廳在三日內進行維修。電信客服會收集寬帶信息如：寬帶綁定人、寬帶綁定號碼、以及寬帶所遇故障情況。
2、掛失停機，客户須提供個人服務密碼。
辦理，如無法提供密碼，須提供該號碼入網時登記的機主姓名、身份證號碼、聯繫地址、聯繫電話四項信息，由人工台工作人員核實無誤後予以辦理。
3、手機掛失後，手機會暫時停止服務，這是為了保證用户帳號安全。手機補卡後，新卡直接就可以使用。如果沒有補卡繼續使用原來的手機卡，可以與客服聯繫取消掛失，重啟手機就可以恢復了。
