天貓超市半日達是快遞還是外賣？天貓直送沒有在承諾時間到怎麼辦？

天貓直送並不是快遞，而是天貓的一種物流服務，可以説類似於京東京準達，讓天貓用户有更好的物流體驗，如果您選擇了天貓直送，在商品頁面會展示出天貓直送標識，比一般物流會有更好的體驗。下面，就快和本站一起了解相關知識吧！

本文目錄

1、天貓超市半日達是快遞還是外賣？

2、天貓直送沒有在承諾時間到怎麼辦？

3、天貓晚到必賠申請步驟

天貓超市半日達是快遞還是外賣？

天貓超市半日達本質上是快遞，當我們在天貓下單並選擇預計送達時間時，天貓超市的配送人員會在預計的時間內將貨物送達上門，一般來説，貨物來自周邊地區合作超市等地取貨，送貨更方便。

如果派送期間無人在家，我們可以要求派送人員將購買的物品放入快遞櫃，然後使用提貨碼提貨。對此，天貓超市半日送達採用快遞的形式，雖然在包裝等方面，會更傾向於外賣。

天貓直送沒有在承諾時間到怎麼辦？

天貓直送沒有在承諾時間到可針對該筆訂單發起投訴，如投訴成立，會按照10元/筆訂單，扣除商家保證金賠付消費者。

投訴方法如下：

1、打開淘寶app的我的淘寶界面，點擊查看全部訂單；

2、在訂單界面找到要投訴舉報的商家的訂單，點擊；

3、進入訂單詳情界面，下拉，找到並點擊投訴商家；

4、點擊未按時送達或未送至指定地點，填寫信息提交即可。

天貓晚到必賠申請步驟

1、打開電腦端淘寶網，輸入賬號密碼登錄賬號。

2、點擊我的淘寶-已買到的寶貝，跳轉後找到對應訂單，點擊【投訴商家】。

3、選擇投訴類型“晚到必賠-到貨不及時””，按要求將投訴頁面填寫完成點擊提交即可，等待商家處理。若商家48小時未處理，會有平台工作人員審核處理。

4、天貓客服介入處理後，等待投訴結果，投訴成立就可以得到賠付了。等待結果便可。