絕大多數銷售人員都能夠做到，向客户銷售時彬彬有禮，但卻不是每個銷售人員都能做到，在生意沒有談成、失望地離開客户時依然保持風度。
君子風度：生意不成，禮儀依舊
銷售人員可能有這樣的疑問：既然生意沒有談成，我們有必要再對人家禮貌有加嗎？答案是肯定的。古人云：買賣不成情義在。這是一個銷售人員的基本修養，事實上也存在着下一次商機。如果我們失去一次做成一筆生意的機會，那麼，這次訪問的投入，我們不是可以收穫好的感情交流嗎？這一次的不成功，自然可以成為下一次成功的伏筆，把一個良好的印象深深地刻在客户的腦海裏，它甚至比做成一筆生意重要得多，因為生意永遠是做不完的。
銷售人員一定要明白，這次的被拒絕就是下次銷售的開始，因此，如果因為買賣沒做成，就對客户愛答不理、漫不經心，那麼這樣的銷售人員就是沒有素質，不懂得禮儀，或者説根本不合格的。而且，今天不買或僅買一點商品的客户明天未必就不買大件商品。如果客户受到無禮對待，勢必不願再來，勢必損失大批迴頭客。退一步説，即使客户真的不買大件商品，真的沒錢，銷售人員也應堅持一視同仁。
買賣不成人情在，同樣買賣不成禮節也還要在，合格的銷售人員應該做到：客户買與不買一個樣，買多買少一個樣。
