無論是多麼自負的人，有了病也總是要求助醫生來解除病痛。病人一般表示合作，願意接受醫生的囑咐。如肺炎者吸煙、胃痛者飲酒，當他們有病時，只要醫生提出忌酒、忌煙，都會愉快地接受，那怕是短暫的忌戒。醫生和病人之間的關係一般是融洽的。
惡性病人、危重病人，死亡即將來臨，他將想到年邁的父母、中年的妻子、年幼的孩子，今後的工作、生活等等。他希望生命延續，哪怕是多活一天也好。
病人的焦慮，家屬的着急，常常圍着醫生，問這問那。問化驗結果，問治療方案，請求開好藥、開貴藥，請求院內外會診，甚至想自己請知心朋友介紹醫生，來看病。要求開個病重通知，留陪住，要求把病歷寫的如實一些，把遠方的親屬請來，看一看。要求搬到小房間，要求不要把病情告訴病人，不要告訴某個親屬，甚至要求開證明買些高檔食物等等。這樣使醫護人員往往無法正常工作。着急嘛，發態度？不能。我們應該想到他和他們親屬的心情，醫生每一句安慰的話，每看他一眼；問一聲：好點嗎？吃點東西嗎？這對病人和家屬都是個安慰。醫生應常常是在病人面前把病情儘量説得輕一點，加上幾句：也許不是那種惡性的病，不要多想啊！有好多病人初診如此，最後不是這個病。這樣病人就有了希望，他會願意合作，接受治療。
對家屬講話，也應給予希望，這樣避免在病人面前落淚，加重病人的痛苦。
