持卡人的社會保障卡遺失後或密碼遺忘，可撥打社會保障卡服務熱線96102(24小時服務)進行電話預掛失。也可持本人的居民身份證或户口簿到社會保障卡服務網點辦理書面預掛失手續，或直接在社保卡服務網點及二級以上的定點醫療機構設置的自助終端機上進行預掛失。預掛失的有效時間為10天，超過有效時限自動解掛。
掛失人確定丟失的社保卡無法找回，需持本人的居民身份證到社會保障卡服務網點進行正式掛失，同時辦理補卡手續。15個工作日後，申請補卡人持本人的居民身份證或户口簿和《新發與補(換)社會保障卡證明》到社會保障卡服務網點領取社會保障卡。辦理正式掛失後，不能再辦理撤銷掛失。
社會保障卡從持卡人類型來看，可以分為兩類，即：面向城鎮從業人員、失業人員和離退休人員發放的稱為社會保障（個人）卡，面向用人單位發放的稱為社會保障（用人單位）卡。我國勞動保障部有關卡規劃和規範的重點為社會保障（個人）卡，各地區實際發放的也多集中於個人卡，所以我們所説的社會保障卡，就是指社會保障（個人）卡。
第三代社保卡延續了第二代社保卡的全部功能（身份憑證功能、信息記錄功能、自助查詢功能、繳費和領取待遇功能、就醫結算功能、金融支付功能），此外，還有三大特點：支持國密算法並加載了數字證書，社會保障卡的社保、金融兩大功能更加安全可靠；新增了非接觸式用卡功能，不用插卡、直接讀卡，查詢信息、小額支付可實現一晃而過刷卡；芯片容量更大，可承載更多應用。
