人際交往由認知、情感、行為三種心理成分組成。人際交往能力是衡量一個公共關係人員能否適應現代社會需求的標準之一看他是否具備善於與他人交往的能力。公共關係人員必須懂得各種場合的禮儀、禮節，善於待人接物，善於處理各類複雜的人際關係。
人際交往的重要性：
1、人際交往促進深化自我認識在我們的交往活動中，有時候兩方面的評價會有一定的差距，不少人會因此而產生煩惱。這就要求我們要善於調節兩方面的評價，全面提高自己的綜合素質。正確的自我認識，有助於我們找到自己的社會位置，扮演好自己的社會角色。
2、人際交往促進社會化進程人際交往是社會發展的必然產物，也是社會發展的基本前提。沒有人際交往過程中所形成的各種各樣的網絡關係以及人們所擔當的各種各樣的社會角色，社會就不成其為社會，發展也無從談起。人際交往與我們密不可離，是我們生活的一部分，貫穿生命的始終。良好的人際交往能力是青少年社會化的起點，是將來在社會立足的生存需要，也是為社會做貢獻的本領。
3、人際交往是實現人生價值的橋樑人生的意義在於奉獻，人際交往是我們奉獻的橋樑。良好的人際交往，能讓我們掌握更多社會的信息，知道人民的生活和需要，保持和人民大眾的血肉聯繫，才能更好的為人民服務。
