首先點擊手機中的撥號功能，之後在撥號頁面輸入數字95338，接着點擊撥號圖標，成功撥通電話後，根據提示輸入數字【4】，此時會轉入投訴和建議欄。接着需要用户輸入快件號，如果沒有快件號要轉入人工客服，此時需要點擊【*】。之後再根據提示輸入數字【1】，這樣就能成功聯繫到人工客服了。
“95338”是順豐打造統一呼叫服務窗口，為廣大客户提供優質便捷服務，提升競爭優勢的有力舉措。順豐表示，公司啟用“95338”全國統一接入號碼，不僅擁有獨特標識，還能建立企業統一形象。同時，該號碼除作為順豐全國統一呼入服務熱線，還將支持外呼回訪、調研等功能，顧客收到的服務短信也將顯示為“95338”。
