1、大部分車票的預售期是15天，互聯網和電話訂票的預售期已經延長至20天。
2、12306一般在上午8:00到下午18:00之間的10個節點分批次進行發票，每小時都會有部分新票起售，可以通過12306的起售時間進行查詢。
3、12306系統遵循長途優先、大站優先的原則，放票時會先售賣大站票和長途票，小站票和短途票往往在發車前一週甚至前一天才釋放。
鐵路12306新媒體服務平台是中國鐵路總公司在移動互聯網上發佈鐵路資訊的權威渠道，是服務社會公眾的新入口。各類新媒體渠道之間既能在新聞發佈、公眾服務等功能上相互補充，又可在傳播模式、服務內容、受眾羣體上各有側重，社會公眾可以利用自己最習慣、最熟悉、最便捷的新媒體方式獲得所需的信息服務。
2022年1月，按照國家一網通辦的相關要求落實便民利民措施，進一步提高旅客出行體驗，自1月15日起，正式在12306手機APP實現電子臨時乘車身份證明的開具功能。旅客遺失或未攜帶身份證時可在12306手機APP上在線提交電子臨時乘車身份證明申請，通過後即可在車站完成購票、退、改簽、進站、檢票等業務服務。
