遇到憤怒的事情要如何平復心情？
遇到憤怒的事情要如何平復心情？
交換角色
商學教授羅伯特凱利，在加利福尼亞州某電腦公司遇到一位程序設計員和他的上司因業務發生爭執，凱利建議他倆互相站在對方的立場來爭辯，五分鐘後，雙方便認清了彼此的表現多麼可笑，相視一笑後，很快找出瞭解決的辦法。如果雙方在意見交流時，能夠交換角色而設身處地地想一想，就能避免雙方大動肝火。
閉口傾聽
如果發生了爭吵，切記免開尊口。先聽聽別人的，讓別人把話説完，要儘量做到虛心誠懇，通情達理。靠爭吵絕對難以贏得人心，立竿見影的辦法是彼此交心。
憤怒情緒發生的特點在於短暫，“氣頭”過後，矛盾就較為容易解決。當別人的想法你不能苟同，而一時又覺得自己很難説服對方時，閉口傾聽，會使對方意識到，聽話的人對他的觀點感興趣。
平心靜氣
專家提出：“首先降低聲音，繼而放慢語速，最後胸部挺直。”降低聲音、放慢語速可緩解情緒衝動；而胸部向前挺直，淡化衝動緊張的氣氛。情緒激動、語調激烈的人通常都是胸前傾的，當身體前傾時，就會使自己的臉接近對方，這講話姿態能人為地造成緊張局面。
